盒马牡丹园门店洗坏羽绒服且客服失联
网友保保_zHnsU5vn
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本人于2026年4月5日在盒马北京牡丹园门店app上送洗价值2200元的羽绒服，洗护后衣物出现磁吸扣生锈造成的严重污渍，属于洗护服务质量事故。后续通过APP客服反馈，商家承诺24小时内回复但失联，仅有人机敷衍。依据《洗染业管理办法》及《消费者权益保护法》，要求退还洗衣费并赔偿衣物折旧损失2000元。
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