抖音商城换货发错货拒收后不退款

网友保保_I3muApiH 2026-04-15

处理中

2026年三月三十一日在抖音*台的三好优品坊购买的款配裙子一脚蹬玛丽珍小皮鞋裸粉色/37 全过程就是第一次货物发过来的鞋码大我就换货了换货之后改地址我这儿都有图片证明商家发错了然后我拒收了拒收之后现在商家已经收到货了现在并没有退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 14:32:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 13:02:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 12:44:11

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

38.8元

投诉编号：

101224269

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