盒马菠萝果切现活虫，商家拒赔

网友保保_oIjBGla6 2026-04-15

处理中

本人于2026年4月15日在盒马购买佳农菲律宾黑钻菠萝果切，收到后商品密封条完好，但包装内有虫子。本人已保存商品实物、照片、视频、订单记录，并已向商家反馈，但商家未依法处理补偿，并消极回复。投诉请求：1.退还货款；2.依据《食品安全法》第148条支付惩罚性赔偿金1000元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 14:57:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 14:38:41

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1019.9元

投诉编号：

101225192

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