联通客服私自推荐套餐致流量不足

网友保保_Uc01Hed3 2026-04-15

处理中

我在20205年4月份月底客服未尽允许私自打电话给我向下推荐套餐出现流量不够用，话费交不完的情况，侵害了我的消费权，和我拥有流量办理的权利。后经过调节，客服给予的结果不满意，我要求向上反馈，经历一个工作日的时间未能解决问题我的诉求是更改回我原来的套餐，并退回先套餐的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 15:48:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 15:25:49

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

64元

投诉编号：

101225630

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉