中国移动虚假宣传千兆宽带未履约

网友保保_DnnfY37m 2026-04-15

处理中

2025年7月17日让我升级套餐，免费升级千兆宽带，至今宽带一直是300m，扣费了得不到相应的服务，打电话投诉，客服人员特别拽，态度特别恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 17:27:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 17:27:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 17:00:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

1521元

投诉编号：

101226508

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