投诉天猫超市假冒/二手商品
网友保保_zUzoJyKB
处理中
2025年11月11日在淘宝天猫超市购买了1个猫人乳胶枕，至今通风5个多月仍有非常大的异味（从未使用过，一直在通风。*日因异味久久不散产生产品质量怀疑，水洗晾晒过一次），联系客服要求处理。客服说只能赔10元猫超金+10元体验保障，产品有送检报告是安全的。但是商家提供的送检报告没有CMA章，且报告中没有对甲醛等有害物质项目的实测值及结论。目前我的诉求是，要么商家给我换货，换一个没有异味、安全的乳胶枕给我，并承担换货来回运费；要么商家提供这一批次产品的CMA报告，体现对产品甲醛等有害物质项目的实测值和结论，让我安心。
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