投诉飞猪客服处理不当 /不处理

网友保保_d361fcdb 2026-04-16

处理中

买的两张高铁票全部显示一直出票异常，不退款，耽误了我的行程，我只能在高铁站现场买票。飞猪不解决问题，不退款，答非所问，在线和电话过去都没用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 13:11:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-16 12:51:56

补充内容

另一个订单号E00*****47

用户发起投诉

2026-04-16 12:47:20

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

48元

投诉编号：

101231800

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