携程酒店订单无法取消且拒退全款

网友保保_Z9aPnS0r 2026-04-16

已完结

原定五一去西安，但是因为工作的原因还有购票的情况，我们现在无法按照预期时间出行，现在我要申请取消酒店的预订单，*台和酒店都不给我取消，还让我支付所有的费用。这违反了消费者权益保护法。我现在要投诉，我要申请取消订单全额退款

投诉进度

用户评价

2026-04-16 17:27:35

用户申请完结

2026-04-16 17:27:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-04-16 16:19:19

跟进内容

您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 13:42:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 13:41:05

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1371元

投诉编号：

101232202

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