飞猪高铁票退票遭拒且客服不处理

网友保保_49Hz86Gp 2026-04-16

处理中

我在飞猪购买的杭州东到石家庄的高铁票，现在想要取消，退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 15:13:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 14:57:06

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

582元

投诉编号：

101232835

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