携程火车票购票默认搭售免核验套餐

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本人于2026年4月13日-4月16日购买数张本人及家人火车票。在不知情的情况下进入了免核验流程并收取14份免核验套餐计70元。进入免核验流程也不清楚免核验内容,收取费用也不知道,请协助退款。 投诉携程1.在火车票购买流程中各种套餐,如免核验,全能,专人*票等。各种套餐收费提示不明显,造成隐形收费,收费明细需要打开下拉才能看到。2.其次,各种套餐一旦购入即使未出行也不能退,有强买强卖的嫌疑。不利于老人等弱势群体操作。3. 免核验等操作是否符合铁路部门的法律法规,是否真的可以免核验,有没有安全隐患?网络*台不是法外之地,请有关部门协查,呼吁给消费者一个绿色,清洁的网络购票环境

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