去哪儿退票只退185元未退余款

网友保保_4xol3VCQ 2026-04-16

处理中

去哪儿旅行，购买四月30日从厦门北到长沙南车票，收费243.5，退回185，剩余钱款不退。选择退票，退的199为另外在12306*台自行购买单独支付的钱款，总之，*台在收取243.5的情况下，只退款185

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 18:14:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 18:14:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 17:37:28

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

58.5元

投诉编号：

101234388

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