去哪儿香港酒店退订遭客服推诿

网友保保_itYJ2YM6 2026-04-16

处理中

我要投诉去哪儿，在*台预定了香港的酒店，由于身体缘故无法前往，提交资料，但是客服一直拖着不处理问题，从7点半直到现在，一直没有给我明确答复，一直在踢皮球，香港酒店回复等*台重新提交升请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 22:49:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 22:49:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 22:38:49

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

1188.79元

投诉编号：

101236330

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