携程拒为购票2分钟内错选日期免费改签
网友保保_UvwrLbj8
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本人于2026年4月16日凌晨00：06购买了三张7月14日的机票。由于操作失误，不慎将日期选错为7月16日。我在发现日期选错后，立即致电携程客服热线（00:18拨打电话），申请免费改签。 然而客服在向其他工作人员沟通后，以“公司规定”为由，拒绝了我的改签申请，表示日期错误不属于免费退改范围，必须按照自愿退票处理，收取高额手续费。 我认为这一处理方式极其不合理，理由如下： 出票短时间内联系携程客服——这是最关键的维权点。我在找到联系客服渠道后立即主动联系航司纠错，未对航司及携程造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司及携程造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 参照民航业通行做法——多家航司、旅行社均设有“错购客票免费退改”*，通常允许在购票后2小时内或一定时间内免费退改一次。携程作为同等大型旅行社，理应提供同等合理服务。 诉求：免费帮我改到正确日期，时间任意，并保留23kg行李额、联程机票等相关权益。
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