西门子冰箱制冷故障致食物腐烂拒赔
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去年购买6月份购买的西门子冰箱，通电半个月冰箱制冷出现严重问题，经过两个多月的投诉维权，商家现在同意退货，但不包赔食物损失。商家客服人员工号8206称食物变质不是由于冰箱问题导致的，而是我们没及时维修，并声称食物在我们报损时没有变质。但两个多月的时间，商家开始并不给提供备用机，导致冰箱食物目前彻底腐烂，南京市工商管理局同志反馈说，商家明确拒绝食物赔偿。在与商家沟通中态度强硬恶劣，并不承认产品存在质量问题。希望厂家赔偿食物损失。
投诉进度
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补充内容
该企业刚联系我，还是维持原方案，领导拒而不见，不承认产品质量有问题。
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