携程预订酒店无房致无法入住

网友保保_jNt6ff2i 2026-04-17

审核中

我要投诉携程*台，预订项目:4月16号入住你好酒店（济南大明湖店）高级双床房，问题:无法入住，没有房间！诉求:要求退还房费及另外住宿酒店费用、误工费等！本人从武汉未到机场前已明确要求按原有预定房型入住，还有其他同事随行出差，到酒店前台等到凌晨两点多也未解决！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 03:00:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 02:56:23

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿依法追究

涉诉金额：

482.62元

投诉编号：

101236990

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