京东秒送拒提供客诉凭证，单方面罚款侵害骑手权益
网友保保_iCoPiSX4
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我是一名京东秒送兼职骑手，2026年04月16日19:13收到京东秒送消息。对我罚款19.6元。违规原因：商品赔付-送达超时。并显示不能申诉.然后我通过达达秒送热线40******80进行申诉，今日（4/17）上午收到驳回短信.随后我与在线客服进行了申诉沟通（见上传的对话图片） 收到罚单后，本人第一时间电话联系客户确认，客户明确表示无投诉、无餐损、餐品正常签收食用，未提出任何异议。但*台后续以 “超时导致餐损 / 客诉” 为由，对本人作出 19.6 元的罚款处罚。 本人就此多次联系*台客服核实，客服始终无法提供客户投诉记录、餐品损坏照片 / 凭证等任何能证明 “餐损 / 客诉” 真实存在的证据，仅以 “订单超时” 为由拒绝撤销罚款。本人已明确向客服说明，超时与餐品损坏无直接因果关系，且客户已正常用餐，该罚款完全不符合*台规则中 “餐损处罚” 的适用条件，属于无证据的单方面处罚，严重损害骑手合法权益。 现请求消费保介入，要求*台： 1.撤销本次无依据的 19.6 元罚款，并向本人书面说明处罚依据； 2.完善骑手申诉核查机制，杜绝此类无证据处罚的情况再次发生。
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