中国电信虚假收费及销户服务推诿
网友保保_qfApU3tz
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1.虚假收费 2026年1/2月 本人因原来电信卡崩坏导致需临时办理电信卡，办理时业务员说是29元套餐，实际办理好了显示59元套餐。怀疑存在虚假收费强买强卖损害消费者权益和知情权 如图一所示 要求给予解释并退还部分。 2.服务差，线上，线上app ，手机官方客服，微信公众号等推皮球。 1）本人于4月前往线下营业厅办理销户业务，线下有人办理过户业务需等待。理解一个业务员办理，但是不是应该多开一台电脑解决销户业务呢？而不是让我等待1小时后再说让我先回去下午来 2）本人于今日拨打电信官方客服10000寻求销户转人工业务，依然是机器客服服务并告知欠费，后缴纳后再次拨打也未解决，让我找微信公众号，找微信公众号又显示办不了要去官方app,app又办不了显示要找人工客服，人工客服有让我去app办理移动销户……推皮球推来推去事情一直解决不了，不理解现在电信怎么服务这么差了，办理销户都要求爷爷告奶奶……具体如图234所示 本人诉求：尽快解决销户业务并退还账户余额自己多收的套餐费用款项。
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