携程自动值机失败致额外收费
网友保保_6pGd8hp6
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我要投诉携程旅行*台， 预定项目：2026年4月12日07:00–10:05机票伦敦（英国）—博洛尼亚 问题：订单中的自动值机服务失败。于是我线上自己值机，但携程给的值机邮箱信息无效、无法登陆。最终提前三小时去机场柜台办理，依然因为无效信息无法进行线下值机，最终付款额外56英镑手续费才办理值机。（订单明确说了早上五点之前会有值机信息，结果值机失败。） 事发前一天我就在跟客服催自动值机进度，客服也说了会尽快值机。当天到达机场后突然变成了值机失败，根据携程提供的线上登陆航司官网也无效。 后来跟携程客服沟通，对面一直把责任推给航司。本来打算就这样了，结果返程又出现了一样的问题，客服那边依然不给解决方案。 诉求：赔额外交的56磅手续费。
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