中国移动虚假宣传诱导升级套餐
网友保保_5wLjTESZ
处理中
投诉事由：商家虚假宣传、诱导欺诈消费 事实经过： 被投诉方：中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司 本人于【2026年4月17日14：05】，被手机号135****9046的工作人员以老用户回馈、免费福利、升级服务不收费为由虚假误导，工作人员故意隐瞒升级后套餐月费上涨、长期合约约束、额外扣费等关键信息，欺*诱导本人办理高价套餐升级。而且也不是本人签字 该营销行为未如实全面告知消费内容，属于隐瞒重要信息、误导消费、欺诈消费，严重侵犯消费者知情权、自主选择权。本人事后要求撤销业务、恢复原套餐、退还多扣费用，商家拒不处理。 投诉诉求： 1. 撤销违规套餐，恢复本人原有手机套餐； 2. 退还全部多扣话费； 3. 解除所有合约限制及违约金； 4. 依据《消费者权益保护法》，对商家虚假误导营销行为予以核查处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
