中国移动擅自改套餐两年未恢复并多收费

网友保保_BKERxOdR 2026-04-16

处理中

发现套餐被改已经两年前的事情，2026.3.11号左右去营业厅要求恢复套餐，工作人员说已经恢复，到如今还是没有结果。要求退回多收款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 11:44:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 11:44:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 11:15:49

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101231010

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