中国移动强开童话视频彩铃并扣费

网友保保_PmJ4Enlw 2026-04-15

处理中

我于2026元4月15日误点了童话视频彩铃！就收到了被扣款的通知，我马上要求退订，但4月已扣了29.9元，退订只是下月生效！我根本就用不着什么彩铃，他们强治消费，我去营业厅找了工作人员要求退款被他们拒绝了，这种情况不止一次了，已有几次了强治消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 11:59:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 11:59:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-15 11:37:23

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101223689

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