哈啰顺风车车主超员致延误，*台监管失职
网友保保_wD2CeQdz
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投诉事项：哈啰顺风车车主违规超员、*台监管失职、投诉处理不公 2026年4月15日，本人在哈啰*台预约顺风车1+1订单，行程中车主违规超员接客，严重延误行程，导致我被迫中途自费换乘其他交通工具，产生额外经济损失。 哈啰*台未按《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》履行管理责任，对车主违规行为监管缺位，且内部投诉处理结果不公，侵害乘客合法权益。 现诉求： 1. 全额退还顺风车订单费用； 2. 赔偿本人中途换乘产生的合理损失； 3. 对违规车主严肃处理，并书面/电话回复处理结果。
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