人保健康在蚂蚁保*台擅自扣费拒不退款
网友保保_9rDsIZ3p
已完结
投诉人：王利君，身份证号：510902*********767，联系电话：_182****3144_____ 被投诉机构1：中国人民健康保险股份有限公司 被投诉机构2：支付宝（中国）网络技术有限公司（蚂蚁保*台） 投诉事项： 本人于__2021____年___3___月在支付宝蚂蚁保*台投保了中国人保健康「好医保·长期医疗」（保单号：___20****************46_ 20************************57 20****************66__）。投保时，*台默认勾选自动续费，未以显著方式明确告知自动扣费规则，扣费期间未发送任何短信/APP提醒，导致本人在不知情的情况下被连续扣费__25____个月，共计___5558.25___元。 本人申请退保时，保险公司仅退还了1个月保费，拒绝退还历史多扣保费，严重侵犯了本人的知情权、选择权和公*交易权，违反了《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等相关规定。
投诉进度
用户评价
品牌评价
人保协商已处理好
用户申请完结
解决方式
已解决
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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