飞猪高铁票退票扣20元手续费不合理

网友保保_Hsfx1RGL 2026-04-18

审核中

买了一张高铁票还没到5分钟后我就申请退款了，但是他们没有依据就扣了20块钱的手续费乱收费，跟客服沟通客户不愿意退款，拒绝退款，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 12:47:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-18 12:35:37

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101246177

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