12306自助机改签异常退款致重复购票
网友保保_adyPHxI3
处理中
我要投诉12306，当天改签是不收手续费的，那天在车站机器上改签，先支付改签后的54元，给我退了40元（原车票50元，我以为是我的，这两天才我发现是我购买另外一个人）的钱，但后面又把我改签后支付成功的钱退我了，时间比较紧，我只能重新购票。之前线上投诉只是反馈让我电话联系，我打电话客服说退不了。我打算线上再投诉，但是不能重复发起，投诉处理结果也是敷衍，消费者也没法实际维护自己的权益。要不是机器上改签后退回，也不会后续这些事情。机器改签被退回的原因导致退票结果不清晰，这种损失是让乘客来承担嘛！
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