物联卡流量计费异常涉嫌欺诈
网友保保_XpUWMQjN
已完结
本人在山东亿泽通讯交钱查流量存在欺*消费者，乱扣费用，在4月5日晚上充的19.9元100g从4月6号凌晨开始计算流量到了4月8日流量卡显示流量已经用完了，还剩30多g两天用了60多g？我就联系客服他说有后台运行才用那么多，后台怎么能用那么多呢？我要求他吧流量记录发给我，结果在4月6号那一天显示我这一天用了60多g，我就问客服为什么这一天用那么多（我没有用很多）客服说流量是统一统计的。那他就是把上个月的流量给我统计到这个月初的流量里去了，那我这个月的流量就没了啊，我就没在计较，4月13日我又充了19.9元100g流量减去上个月负的13g流量直到了4月18显示我流量就剩29g了应该还剩60多g给客服说他也说不出来什么。之前充钱好几次了没注意这种情况，直到这次才注意。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。要么把我少的流量还给我，要么把我充的钱都给我退回
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
