携程订单无法取消且不退不改

网友保保_9KVv8EnY 2026-04-19

处理中

2026年4月17号晚上21点3分长沙凯雅酒店(手机智能终端产业园望城大道店)，我当天晚上9点3分下单的，9点4分就取消不掉，不给消费者改签或者退款的任何时间，下单了就必须住这是什么霸王条款

投诉进度

企业跟进

2026-04-19 16:10:29

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 08:47:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 08:41:46

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

95.8元

投诉编号：

101250582

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