携程酒店预订30分钟退订条款显失公*
网友保保_UE48pUYB
处理中
我要投诉携程旅游*台，预定项目:5月2日、5月3日凯森希悦酒店公寓（深圳国际会展中心华发冰雪世界店）欧式·行政双床房 问题:我于4月18日20:35预订两日房间，因行程冲突，于当日晚22:54取消订单，但酒店以超过30分钟免费退票期为由拒绝退款。我认为“30分钟免费退票”属于显失公*的格式条款，商家并未以弹窗或者其他明显标识提示消费者该项规定，仅在订单页面以小字说明，严重侵犯了消费者的知情权。我提前14天取消房间，酒店有充足时间再次销售房间，实际并未造成损失。反而拒绝向我退款的行为侵犯了我作为消费者的基本权利。
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