携程拒为购票10分钟内错购返程票改签
网友保保_y6DkVYHF
处理中
我要投诉携程*台，预订项目：2026年10月1日南京→巴厘岛、10月7日巴厘岛→南京的国泰航空联程机票（订单号：11************60，订单总金额5692元），返程航班为10月7日巴厘岛DPS→香港HKG（CX784）转10月8日香港HKG→南京NKG（CX356）。问题：我因看错时间，在购票后十分钟内即联系*台，需要将返程机票从10月7日改签为10月6日同航线航班，联系*台申请改签，但*台客服以各种理由推诿，拒绝为我办理改签，也未给出明确的处理方案，多次沟通均无有效进展，严重影响了我的行程安排，侵害了我的消费权益。诉求：请携程*台按民航公示的消费者买错机票时间可以免费退改的规则，为我办理本次机票返程段的改签或退票，将10月7日的返程航班改签为10月6日同航线、同舱位的国泰航空联程航班。此前我已通过*台客服多次沟通，均未得到有效解决，现申请*台介入核查，督促携程履行服务义务，保障消费者的合法权益。
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