木九十南京店欺诈销售低折射率镜片
网友保保_NzRRheKB
已完结
2025年9月6日在南京新街口*商场木九十眼镜店购买*视镜，销售员根据我*视度数建议选镜片，当时选购的是一个进口品牌，但进口镜片现场没有实物给看，需一周定制。一周后到货快递给我，发现镜片很厚，总价1700多块钱，却配置最低1.5的折射率很厚的镜片，这是严重欺诈消费者。之后打315投诉都无果，商家不予处理不退货退款，还让加钱配置高折射率的，态度也非常差，店员拒绝上报领导，说领导开会没时间。将*8个月至今店内无一人主动联系我，眼镜一直在他们店内未处理。店家未开发票，只有当时销售单。
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客于2025-09-06在南京*商场木九十购买商品：镜框MJ101FK075+豪雅手机镜-M手机镜155唯钻膜防蓝光树脂镜片（定制片）；
情况说明：顾客已经来过店里三次均已解释镜片厚度与镜框大小、度数、瞳距等有关，其*视度数：R-2.50，L-2.25，配1.56折射率是正常范围之内，所选镜框也是中框，不是大框，镜片厚度正常。
门店处理方案：商品明码标价并与顾客确定产品明细，眼镜属于定制商品，非质量问题，不支持退换货。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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