智行*台订梵雅酒店隔音差拒全额退款

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我要投诉智行旅游*台,预定项目:2026年4月18日通过智行火车票app预订梵雅酒店(重庆解放碑步行街洪崖洞店)地址:重庆渝中区民族路96号,4月18日至4月20日两晚的客房,共支付513元,问题:因酒店开的房环境隔音效果很差导致失眠一夜无法入睡,环境差劲,所以与商家和*台沟通协商退房退款,但商家态度恶劣,各种推脱拒不退款,且*台不作为,不予追究并配合商家只退还160元,诉求:要求*台和商家退还订单全额513元,且监督商家整改服服务。

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