携程预订酒店逾期取消遭强扣50%违约金
网友保保_WezbKevC
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本人于通过携程*台预订雅悦酒店(广州棠东地铁站店)，入住日期为2026年4月19日的客房，订单号：11************64。 因本人工作繁忙，行程有变，未能在*台标注的免费取消时限内完成取消操作，逾期后第一时间主动联系酒店协商取消事宜。 酒店方以“逾期不可免费取消”为由，拒绝任何协商，强制要求扣除50%房费作为违约金，态度强硬、拒不退让。 本人认为： 1. *台及酒店未履行任何形式的取消提醒义务，未通过APP推送、短信、电话等方式告知临*取消时限，直接导致本人错过取消时间，存在明显过错； 2. 酒店单方面强制收取50%高额违约金，属于不合理霸王条款，严重加重消费者责任，违背公*原则； 3. 本人未实际入住，未给酒店造成实质性损失，商家收取高额费用无合理依据，已侵害消费者合法权益。 现恳请消费保介入协调，要求酒店免除全部违约金、全额退还房款，维护消费者公*交易权。
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