携程预订酒店无法入住且高额扣违约金
网友保保_X0BzunLn
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我要投诉携程 预订项目：沈阳亨之源宾馆 5月1日-5月3日悦享大床房 5月3日-5月5日特价大床房 问题：无法入住，*台和商家拒不退款，买的需要转房的，一个人下单，为什么会扣两份违约金，付款时并没有显示超时会扣违约金，4晚一共972元，只退了我474元，扣了违约金525元，将*50%。提前退款了至少10天，难道影响正常售卖了吗 诉求：全额退订房款
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扣了50% 吃像是不有点太难看了
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下单时并未弹出任何让我协议确定，我提出退款申请，结果被告知不允许取消，从下单三十分钟后就不能取消，首先我并没有入住，距离入住时间还有两天，我订的时间是工作日，商家完全有足够时间可以二次售卖，并不会造成太大损失，其次，我秉持着商量的态度发消息与酒店沟通，酒店人员完全不搭理我，然后我找去哪儿的人工客服，她说帮我协商，结果酒店还是不愿意退，甚至要扣我20%的钱，还我剩下的80%，我自认为提前申请，给酒店留出足够的时间进行二次销售，酒店又凭什么扣除我的钱！本来下单后30分钟内免费取消就是霸王条款！没有弹出来协议让消费者确认，我下单完才发现！现在和酒店商量无果，去哪儿的客服说升级专员解决，晚上十点半电话回复我，我也没有收到回复 。一直在踢皮球，问题完全没有解决。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 现在请求*台帮我全额退款！谢谢
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