电信擅自注销宽带又设20年霸王条款
网友保保_cd81a204
已完结
商铺开通时间2023年3月16日，使用过程中因欠费60块钱左右，未向机主相关知晓法律文件而直接注销。到成都双元标杆厅投诉后复机。2025年12月22日到双元厅办理套餐变更，原套餐已失效，合约失效。且电信营业厅在未有任何告知情况下，设定新套餐时间为20年。2026年3月商铺退租，3月30日至双元厅办理注销（营业厅已开具注销工单）。电信不予注销，非法要求缴纳违约金。多次投诉未得到解决。现要求依照消保法，电信管理条例等*相关法规规定进行注销。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国电信已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
已*一月，尚无任何处理联系
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
一直未有回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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