携程未经同意生成幽灵订单并扣款

网友保保_57CARzIu 2026-04-20

审核中

我要投诉携程。 4月11日我在不知情的情况下，产生一笔我没有订过的酒店订单，并且通过携程自动扣费，事后确认开间房间，没人入住，一周后被发现。我要求全额退房款，并解释原因。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 18:06:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 17:44:30

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

211.5元

投诉编号：

101260651

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