浦发信用卡未告知息费规则致不合理收费
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收取循环利息、违约金、分期手续费时未充分告知利率及收费规则，存在不合理收费，本人申请退费被拒。 要求监管介入，督促银行妥善处理。 1.息费产生于疫情影响期间，本人并非主观恶意拖欠，属于客观经济困难导致还款能力不足。 2. 依据*金融监管部门及相关疫情期间金融帮扶*，银行应对受疫情影响的困难客户予以息费减免、合理调整还款安排。 3. 本人已多次向浦发银行信用卡中心申请退还上述不合理息费，但银行未按监管要求予以妥善处理，存在推诿、拒绝解决问题的情况。 投诉诉求 1. 责令浦发银行信用卡中心对该信用卡全额退还循环利息、违约金、分期手续费共计18837.66元； 2. 要求浦发银行在规定时限内主动联系本人，给出明确处理方案与答复； 3. 请监管部门予以督办，维护金融消费者合法权益。
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