申通快递退货取件发错地址致丢件

网友保保_qy2iVfI9 2026-04-20

处理中

淘宝退货上门取件，给发错地址了，一直没有物流更新，卖家说已拒收，但是一直没有收到返回的件，已经过了退货日期，要求按照商品价格给予补偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 20:23:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 20:23:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-20 20:09:46

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

1306元

投诉编号：

101261642

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