抖音商城货不对板且拒退退款

网友保保_RjFnLjAT 2026-04-20

审核中

本人在26年4月16号在该店下单一款书包，4月19号收货后发现货不对板，与商家协商时，商家言明收货后拒绝退款。本人退货后，商家仍不退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 21:49:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-20 21:41:19

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

65.63元

投诉编号：

101262234

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