携程订单日期错误拒退全款

网友保保_01cee0e7 2026-04-21

处理中

我要投诉携程旅游*台，预定项目是4月20日，江西省南昌市蓝宇酒店高级大床房，问题是无法入住，原本在携程上选择的日期是24日，结果预定结果是20日商家拒不退款，甚至收取高达40%的手续费，我并未入住他家酒店并未产生任何消费服务费等一系列的费用。诉求是全额退订房款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 00:46:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 00:43:25

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

105.3元

投诉编号：

101263001

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