京东*台商家拒退全款,涉嫌虚假宣传
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本人于2026年4月20日在京东*台“腾誉汇聚*板电脑专营店”购买标注为“HIUWEY*板电脑2025新款大屏全面屏二合一”的商品,订单号:31********64,消费金额1285元。 该商品仿冒华为品牌,属于虚假宣传的山寨伪劣产品,与宣传配置严重不符。本人已按*台流程申请退货退款,并于2026年4月16日寄出商品,商家已于【签收日期】签收。 商家签收后,明确同意走保证金退款流程,但至今拒不退款,且店铺商品已全部下架,存在恶意拖延、逃避退款的行为。根据《消费者权益保护法》,京东*台作为网络交易*台,应履行先行赔付义务,但*台以商家保证金不足为由推诿,拒不承担责任,严重侵害我的合法权益。现要求京东*台立即为我办理全额退款1285元。
