京东商城拖延审核质量问题退货申请
网友保保_9da298aa
处理中
本人于【2026年4月17日】在京东*台购买了骆驼（CAMEL）碳zero运动男鞋（型号7061，初雪白绿，44码），订单号：34************98 商品收货后正常穿着、无磕碰、无水洗，短时间内出现鞋面掉漆/脱层，属于明显质量问题。我已在*台提交退货退款申请，状态长期显示“待审核”，*台仅标注“服务单为您保留”，未依法处理，拖延至今未审核通过。 根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题时经营者应履行退货退款义务，*台拖延审核的行为已侵害消费者权益。 诉求：1. 督促京东*台立即审核通过退货退款申请，办理全额退货退款；2. 按订单标注的“免费上门退换”承诺承担退货运费；3. 依法查处商家商品质量问题及*台拖延售后的违规行为。
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