天猫超市拒换破损商品推诿责任
网友保保_84aeed6e
处理中
本人于2026年4月16日在天猫超市购买一款joytoy品牌的模型玩具，在2026.4.18收到货物开箱后发现外包装塑封已经破损。属于瑕疵商品。我在申请换货后，接到客服电话，告知需要拍摄具体快递箱状况及商品破损详细图片后重新申请售后。在证据清晰的情况下，天猫超市仍找理由拒不换货，过去多日无法解决问题，推诿责任
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