中国电信虚假宣传诱导办套餐并设隐性合约

一、事情经过 本人2023年6月办卡153****7398+4张副卡，2024年11月18日办理电信109元套餐。营业厅以免费升级光纤、赠送设备副卡为噱头，未履行告知义务，虚假诱导提供验证码，事后被擅自绑定3年隐性合约。2026年3月申请销户遭拒，被恶意扣除4月月租109元，账户剩余话费46元，还被索要500元违约金并要求归还设备。全程无合同、无本人签名，运营商存在欺*消费者、设置霸王条款行为。 二、申诉理由 1. 隐瞒合约、未交付合同，违反工信部436号令第3、6条（协议要素齐全、书面告知）。2. 强制绑定、限制销户，属霸王条款，违反电信条例第30、40条（禁止强制交易、限定服务）。3. 虚假宣传、诱导办理，构成欺诈，违反消保法第55条。4. 恶意扣费、不当计费，违反电信条例第24条（资费透明、禁止乱收费）。5. 拒绝销户、长期推诿，违反工信部436号令第8条（保障用户解约权）。6. 无有效合约、程序违法，违反电信条例第40条（协议规范、真实意思表示）。 三、诉求 1. 线上解除合约，废除霸王条款；2. 立即销户主副卡宽带，解除全部绑定，注销所有的号码业务；3. 赔偿本人4月话费损失109元，依据消保法退一赔三，按照损失不足500元按500计算共赔付609元+话费余额46元。4. 运营商上门取回设备或自行承担全部归还运费； 5.严厉惩罚涉事的相关人员，规范流程，防止侵害广大用户的合法权益

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2026-04-24 21:33:30

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