南京盛唐华尔街门店虚假承诺意向金不退
网友保保_MKS6IocZ
2026年4月3日晚上大约10点，我到南京盛唐华尔街门店看奔驰商务车。 接待我的是该门店陈经理，他是刚从海南调过来的门店经理。 看车过程中，陈经理让我先交5000元作为意向金，他明确对我说： “你先交5000元意向金，我截图发给总部申请优惠价格，这个钱是可以退的。” 我当时有录音凭证，可以证明陈经理亲口承诺这笔钱是意向金、可退。因为他是门店经理，说话比较可信，我就同意转账。 当晚时间已经很晚，接*夜里10点，我在匆忙中没有仔细核对单据，商家也没有把收据当场交给我。 第二天，我们家人商量后，觉得这款车性价比不高，决定不买这辆车了，于是我立刻联系门店，要求按照陈经理之前的承诺退还5000元意向金。 结果对方直接告诉我：这个是定金，不退。 我当时非常意外，说：“你当时明明说是意向金，可以退的，而且收据也没给我。” 直到这时，对方才把收据拍照发给我，我才看到上面写的是**“购车定金”，并且这笔5000元没有进入公司对公账户，而是直接转入了个人账户（罗雅文）**。 之后我多次与陈经理、销售思敏沟通退款，对方均以“定金不退”为由拒绝，态度强硬，拒不处理。 三、本人已采取的维权行动 1. 向南京市雨花台区市场监督管理局投诉，被告知不属于其管辖范围，不予受理。 2. 已在网上提交公开投诉，对该门店进行曝光。 3. 本人持有陈经理承诺“意向金可退”的完整录音。
投诉进度
