小鹅通擅自下架课程且商家失联

网友保保_QUicVIFq

处理中

2023年3月25日在抖音*台主播“范老师教语文”的主播直播中购买课程,告知在小程序“小鹅通”里激活课程,2026年4月21日再去小鹅通小程序却发现,课程已经下架,回收站里显示被商家删除,抖音*台客服回复无法联系商家,小鹅通程序里也无法联系商家,权益遭到侵犯,希望全额退款

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