小鹅通*台网课质量差且拒退费

网友保保_gk6SAIjN 2026-03-05

处理中

2025年7月16日在小鹅通*台的“小克里课堂”店铺，购买网课，后续出现网课质量差，与商家协商退款，商家不处理不回消息的情况；商家微信号：*aokeli2019

投诉进度

企业跟进

2026-03-06 10:21:02

跟进内容

您好，关于您的问题，专员已通知商家尽快联系您处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 21:47:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 21:47:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 21:36:35

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100944382

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