中国移动客服虚假宣传致语言包下月生效

网友保保_15a5e812 2026-04-21

处理中

2026年4月20日移动人工客服忽悠我开通30元的语言包，我再三强调确认是要本月生效的，客服也说了是本月生效，月底失效，结果我开通了之后一看是下个月才生效，打客服电话去退订，人家说没法退！！！纯欺诈消费者，全程通话有录音！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 21:13:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 21:13:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 20:58:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101269360

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