携程未履行*台协调义务致病退受阻
网友保保_PAMhlCEd
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我投诉携程，预订澳门酒店因突发疾病无法出行，已提供三甲医院证明。携程称“商家不同意退款”，但本人致电酒店，酒店回复：从未收到取消申请，因订单为第三方代订，需携程发起。携程推诿“需找代理商核实”，实际未履行*台协调义务，导致订单悬空。 投诉诉求： 要求携程履行责任，立即协调代理商取消订单，凭疾病证明办理全额退款。
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