电信虚假宣传办融合套餐设霸王条款
网友保保_SfNWizly
一、事情经过 本人2016年使用180****3816及副卡177****9707。2025年5月，电信以免费升级诱导办理99元融合套餐，仅告月租，隐瞒2年合约及1287元违约金，未签未交合同，无本人有效签名。2026年3月，因网速差申请注销宽带、主副卡拆分，要求副卡转19元套餐（24CQ100816）并主卡携号转网，遭勒索违约金，涉嫌欺诈、乱收费，造成3-4月差价损失（99-19）x 2=160元。 二、申诉理由 1. 虚假宣传、欺诈办理，违反消保法第55条。2. 未书面告知、无签字确认，违反工信部436号文第6条。3. 拒提供合同、侵害知情权，违反电信条例第34、40条。4. 设长期合约与高额违约金，违反工信部436号文第7、11、41条（霸王条款）。5. 阻挠销户/转网、限制选择权，违反工信部436号第7条第1项、电信条例第30条及携号转网监管要求。6. 服务不达标仍恶意扣费，违反电信服务质量*标准。 三、诉求 1. 线上解约，免违约金，废除霸王条款。2. 注销宽带，主副卡拆分，副卡转19元套餐（24CQ100816），协助携号转网。3. 退差价160元，按消保法退一赔三，不足500元按500元赔付，计660元。4. 运营商承担设备运费或上门回收。5. 追责涉事人员，规范流程。
投诉进度
