申通快递快件去向不明且售后失联

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处理中

网上购买衣服,到货后没人打电话发的微信没看到,忘了取货现在突然想起来发现已经签收,现在不想去取件了打算退货退款商家说让快递退回即可,联系申通第一次同意退回,第二次打电话说商家签收了,商家说没有收到,第三次打电话说在核实一下,我主动打了三次申通投诉电话,我要求他们解决或没解决给我回个电话,但始终到今天没人理会,也没人回电话,不知道件现在在哪

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